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고객지원
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일반 모델 : NEC-2013D, NEC-3013D
조달 모델 : MAC-2013D, MAC-3013D
- 자동배수형만 해당
전원플러그가 콘센트에 꼽혀있는데도 전원이 들어오지 않을 경우
배수펌프내에 있는 수조의 물 수위가 높아서일 경우가 있습니다.
배수펌프내의 수조의 물 수위가 높아지면 물넘침을 방지하기 위해
자동으로 전원이 차단되게끔 되어 있습니다.
이러한 증상을 해결하기 위해서는 전원플러그를 콘센트에 꼽아놓은 상태에서
이동식에어컨을 좌측이나 우측 상관없이 최대한 기울여주시면 수조에 있던 물이
외부로 흘러나오게 되면서 수위가 낮아지고 전원이 다시 들어오게 됩니다.
제품을 기울일때는 2명이서 진행해주시기 바랍니다.
이외 모델의 경우 이러한 증상이 발생하면 서비스 접수를 해주시기 바랍니다.
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일반 모델 : NED-120P, NED-150P, NED-210P, NED-280P
조달 모델 : MA-110DP, MA-140DP, MA-220DP, MA-270DP
- 자동배수형만 해당
전원플러그가 콘센트에 꼽혀있는데도 전원이 들어오지 않을 경우
배수펌프내에 있는 수조의 물 수위가 높아서일 경우가 있습니다.
배수펌프내의 수조의 물 수위가 높아지면 물넘침을 방지하기 위해
자동으로 전원이 차단되게끔 되어 있습니다.
이러한 증상을 해결하기 위해서는 전원플러그를 콘센트에 꼽아놓은 상태에서
제습기를 좌측이나 우측 상관없이 최대한 기울여주시면 수조에 있던 물이
외부로 흘러나오게 되면서 수위가 낮아지고 전원이 다시 들어오게 됩니다.
제품을 기울일때는 2명이서 진행해주시기 바랍니다.
일반모델 : NED-560P, NED-860P, NED-1080P
조달모델 : MA-550DP, MA-850DP, MA-1050DP
- 자동배수형만 해당
위와 마찬가지 경우이지만 이 모델들은 제품의 부피와 무게가 크기때문에
이러한 증상이 발생하면 서비스 접수를 해주시기 바랍니다.
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제습기 사용중 에러가 발생한다면 일단 온도를 확인해주시기 바랍니다.
제습기의 적정 사용온도는 18~32도이기 때문에
18도 이하이거나 32도 이상일 경우 에러가 발생할 수 있습니다.
온도계가 별도로 없으시다면 제습기로 현재온도를 확인하시기 바랍니다.
모델별로 현재온도를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
NED-040P
올림 버튼(↑)을 10초간 눌러주세요.
NED-042P, NED-050P, NED-052P, NED-062P
예약 버튼을 10초간 눌러주세요.
일반모델 : NED-065(P), NED-080(P), NED-120(P), NED-125(P), NED-155(P), NED-210(P), NED-280(P), NED-560(P), NED-860(P), NED-1080(P), NED-565(P), NED-1085(P)
조달모델 : MA-060DT(P), MA-075DT(P), MA-110DN(P), MA-140DN(P), MA-220DN(P), MA-270DN(P), MA-550DN(P), MA-850DN(P), MA-1050DN(P)
- 물통, 자연배수, 자동배수형 모두 해당
터보정속 버튼을 10초간 눌러주세요.
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NED-065, NED-080, MA-060DT, MA-075DT 물통형으로 사용중일 경우
물통을 자주 탈착하는 경우 물통을 감지하는 센서가 살짝 위로 올라가는 경우가 있습니다.
사진상의 붉은원안에 보이는 것이 물통감지센서입니다.
이 센서가 물통을 감지하지 못하여 만수등이 켜지게 됩니다.
붉은원 안의 금속바 끝부분을 아래로 살짝 구부려주시고 물통을 장착해주시면
만수등이 꺼지게 되어 다시 사용이 가능합니다.
NED-065P, NED-080P, MA-060DP, MA-075DP 자동배수형으로 사용중일 경우
배수펌프가 장착된 자동배수형으로 사용중인데 만수등이 점등되는 경우가 있습니다.
이경우는 배수펌프 고장일 가능성이 있습니다.
이 경우 서비스 접수를 해주시기 바랍니다.
NED-042P, NED-050P, NED-052P, NED-062P 자동배수형으로 사용중일 경우
자동배수형으로 사용중인데 만수등이 점등되는 경우가 있습니다.
이 경우 먼저 물통안에 물을 비워주시고 물통의 구멍이 고무마개로 잘 막혀있는지
그리고 배수펌프 버튼이 눌러져있는지 먼저 확인해주시고 다시 작동시켜주시기 바랍니다.
이후에도 증상이 계속된다면 배수펌프 고장일 가능성이 있습니다.
이 경우 서비스 접수를 해주시기 바랍니다.
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일반모델 : NED-065(P), NED-080(P), NED-120(P), NED-125(P), NED-155(P), NED-210(P), NED-280(P), NED-560(P), NED-860(P), NED-1080(P)
조달모델 : MA-060DT(P), MA-075DT(P), MA-110DN(P), MA-140DN(P), MA-220DN(P), MA-270DN(P), MA-550DN(P), MA-850DN(P), MA-1050DN(P)
- 물통, 자연배수, 자동배수형 모두 해당
디스플레이에 에러5(E5)가 발생하였다면 제습기가 설치된 장소의 온도를
먼저 확인해주시기 바랍니다.
18도이하일 경우 에러5가 발생할 수 있습니다. (제습기 적정 사용 온도는 18~32도입니다.)
이 경우 제습기의 작동을 중지시켜주세요.
(조금더 기온이 올라가면 제습기를 사용해주세요.)
18도이상일 경우 컴프레서 냉매 가스가 부족한 경우일 수 있습니다.
이 경우 서비스 접수를 해주시기 바랍니다.
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일반모델 : NED-065(P), NED-080(P)
조달모델 : MA-060DT(P), MA-075DT(P)
- 물통, 자연배수, 자동배수형 모두 해당
디스플레이에 에러3(E3)가 발생하였다면 제습기가 설치된 장소의 온도를
먼저 확인해주시기 바랍니다.
18도이하일 경우 에러3이 발생할 수 있습니다. (제습기 적정 사용 온도는 18~32도입니다.)
이 경우 제습기의 작동을 중지시켜주세요.
(조금더 기온이 올라가면 제습기를 사용해주세요.)
18도이상일 경우 에바온도센서가 불량일 가능성이 있습니다.
이 경우 서비스 접수를 해주시기 바랍니다.
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필터 교체후 아래와 같이 리셋을 진행해주시면 문제가 해결됩니다.
스탠드형
- 복합필터 교체 후 “자동” 버튼을 5초이상 누르면 “필터점검＂에러가 소등되며 정상 작동합니다.
벽걸이형 (NEAC-W3000 / W3800)
- 복합필터 교체 후 “초미세/미세“ 버튼을 5초이상 누르면 “E1” 에러가 소등되며 정상 작동합니다.
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온풍기 사용중 경고음이 울리며 '1111' 표시가 아래와 같이 발생할 경우가 있습니다.
이 현상은 온풍기내 히터가 과열되었을때 발생하는 에러메세지입니다.
이 에러메세지에 대처하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
1) 일단 전원을 OFF 하고 온풍기가 연결된 차단기를 내려줍니다.
2) 온풍기 후면의 아래와 같은 에어필터를 물로 깨끗히 세척한다음 건조하여 다시 장착해줍니다.
3) 온풍기와 벽사이의 간격을 30cm 이상 벌려줍니다.
4) 차단기를 다시 올리고 온풍기를 다시 작동시켜줍니다.
상기 대처법으로 증상이 개선되지 않을 시 서비스 접수를 해주시기 바랍니다.